Перерасчет за коммунальные услуги холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение (при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества)

Организация, которая предоставляет коммунальные услуги, обязана предоставить услуги надлежащего качества. Такими услугами являются: обеспечение жилья бесперебойным круглосуточным холодным и горячим водоснабжением, водоотведением, электроснабжением, газоснабжением, а в течение отопительного сезона - отоплением.

Существует допустимая продолжительность не предоставления коммунальных услуг:

Требования к качеству коммунальных услуг

Допустимая продолжительность перерывов

Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества

Холодное водоснабжение

1. Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года

допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа

за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг

2. Постоянное соответствие состава и свойств воды санитарным нормам и правилам

Отклонение состава и свойств воды от санитарных норм недопускается

при несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата невносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

3. Давление в системе холодного водоснабжения в точке разбора: в многоквартирных домах и жилых домах от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см); у водоразборных колонок - не менее0,1 МПа (1 кгс/кв. см)

Отклонение давления не допускается

за каждый час (суммарно за расчетный период) периода подачи воды: при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента; придавлении, отличающемся отустановленного более чемна 25 процентов, платане вносится закаждый день предоставления коммунальнойуслуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

Горячее водоснабжение

4. Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года

допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:

8 часов (суммарно) в течение одного месяца;

4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа;

для проведения 1 раз в год профилактических работ в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам

за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных

5. Обеспечение температуры горячей воды в точке разбора: не менее 60°С - для открытых систем централизованного теплоснабжения; не менее 50°С - для закрытых систем централизованного теплоснабжения; не более 75°С - для любых систем теплоснабжения

допустимое отклонение температуры горячей воды в точке разбора: в ночное время (с 23.00 до 6.00 часов) не более чем на 5°С; в дневное время (с 6.00 до23.00 часов) не более чем на 3°С

за каждые 3°С снижения температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1 процента за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности нарушения; при снижении температуры горячей воды ниже 40°С оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду

6. Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды санитарным нормам и правилам

Отклонение состава и свойств горячей воды от санитарных норм недопускается

при несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата невносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

7. Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см)

Отклонение давления недопускается

за каждый час (суммарно за расчетный период) периода подачи воды: при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента; при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)

Водоотведение

8. Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года

допустимая продолжительность перерыва водоотведения: не более 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно (в том числе при аварии).

за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва водоотведения, размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг

 

Куда и в какой последовательности обращаться

 Если в вашей квартире не предоставляется или некачественно предоставляются услуги по водоснабжению, то в первую очередь необходимо документировать выявленные нарушения, путем составления акта в произвольной форме, подписанного с участием двух соседей, либо старшего по подъезду, либо председателя совета дома, с указанием адреса проживания и телефона, например, по следующему образцу: 

«Мы, нижеподписавшиеся, «__»_____ 20___ года, установили: что в квартире №___ дома № ___ по ул. ______ в течение (указать период времени)  коммунальная услуга «холодное (горячее) водоснабжение» предоставлялась с нарушениями (не предоставлялась):

- холодная (горячая) вода в квартире отсутствовала.
Дата, подписи.

После этого необходимо обратиться в аварийно - диспетчерскую службу управляющей компании, сообщив по телефону о факте не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (запишите входящий номер, кто принял и дату вашего обращения), а также рекомендуем направить заявление на руководителя управляющей компании о проведении проверки.

 Сроки рассмотрения управляющей компанией заявления о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и проведение перерасчета платы составляют 3 рабочих дня и 10 календарных дней соответственно по истечении, которых допущенные нарушения должны быть устранены.

 После подачи заявления представитель управляющей компании должен проверить факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, составить соответствующий акт и передать его Вам. Однако в случае уклонения управляющей компании от проведения проверки доказательством нарушения качества предоставляемых коммунальных услуг и основанием для перерасчета размера платы является приложенный к заявлению акт составленный жильцами.

Для самостоятельного расчета суммы снижения оплаты за водоснабжение, экземпляр которого также лучше приложить к заявлению, рекомендуем воспользоваться приведенным примером указанного расчета:

Расчет суммы снижения оплаты за холодное (горячее) водоснабжение, водоотведение

(Выполнен в соответствии с п. 1 приложения 1 «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354).

Расчет суммы снижения оплаты по водоснабжению и отведению производится по следующей формуле:


  ХВ = НачМ * У,

       

где:

ХВ

-

сумма снижения оплаты холодного (горячего) водоснабжения и отведения, рублей;

 

НачМ

-

плановое месячное начисление;

 

У

-

уровень снижения тарифа за весь период отсутствия услуги.


При отключении водоснабжения (перерыве водоотведения) более 8 часов, за исключением плановых, уровень снижения тарифа за весь период отсутствия услуги рассчитывается по формуле:

У = (Х - 8) * 0,15 %

       

где:

Х

-

количество часов отключения.

Расчет выполнил:________________ (ФИО, дата, подпись).

Написать заявление