The Latest

В соответствии с положениями статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан.

Мусоропровод относится к общему имуществу собственников дома и содержание мусоропровода: очистка, промывка, ремонт, вывоз бытовых отходов обязанность управляющей компании.

Куда и в какой последовательности обращаться

В случае если мусор из мусоропровода не вывозится жильцам необходимо обратиться в аварийно - диспетчерскую службу управляющей компании, сообщив о возникшей проблеме по телефону, (запишите входящий номер, кто принял и дату вашего обращения), а также рекомендуем направить заявление на руководителя управляющей компании о проведении проверки и устранению выявленных замечаний.

После подачи заявления недочеты должны быть устранены работником управляющей компании не позднее чем на следующий день.

Написать заявление

В соответствии с положениями статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан.

Фасады зданий относятся к общему имуществу собственников дома и их содержание - обязанность управляющей компании.

Фасады зданий следует очищать и промывать в сроки, установленные в зависимости от материала, состояния поверхностей зданий и условий эксплуатации. Окраску фасадов зданий следует производить согласно колерному паспорту, выдаваемому в установленном порядке, в котором приведены указания о применении материала, способа отделки и цвета фасада и архитектурных деталей. Окрашенные поверхности фасадов должны быть ровными, без помарок, пятен и поврежденных мест.

Куда и в какой последовательности обращаться

В случае если расклеены объявления на подъездах, фасадах жилого дома, других местах жильцам необходимо обратиться в аварийно - диспетчерскую службу управляющей компании, сообщив о возникшей проблеме по телефону, (запишите входящий номер, кто принял и дату вашего обращения), а также рекомендуем направить заявление на руководителя управляющей компании о проведении проверки и устранению выявленных замечаний.

После подачи заявления недочеты должны быть устранены работником управляющей компании не позднее чем на следующий день.

Написать заявление

В соответствии с положениями статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан.

Подъезды и подвалы жилого дома относятся к общему имуществу собственников дома и управляющая организация обязана регулярно травить крыс, мышей и насекомых.

Куда и в какой последовательности обращаться

При наличии грызунов и насекомых в подъезде, жильцам необходимо обратиться в аварийно - диспетчерскую службу управляющей компании, сообщив о возникшей проблеме по телефону, (запишите входящий номер, кто принял и дату вашего обращения), а также рекомендуем направить заявление на руководителя управляющей компании о проведении проверки и устранению выявленных замечаний.

После подачи заявления недочеты должны быть устранены работником управляющей компании не позднее чем на следующий день.

Написать заявление

В соответствии с положениями статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан.

Весь мелкий ремонт мест общего пользования, в том числе: замена ламп, почтовых ящиков, кнопок в лифте, разбитых окон, ручек дверей, поручней лестниц и дверных доводчиков — обязанность управляющей компании, которая должна проводить плановые и частичные осмотры зданий и помещений и осуществлять замену сгоревших или неработающих ламп.

Законодательством закреплено право подачи жильцами заявок на устранение выявленных неисправностей инженерного оборудования или конструкций жилого дома, которые управляющая компания должна рассмотреть в день их поступления, и не позднее, чем на следующий день организовать их устранение (основание: постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 №170).

Куда и в какой последовательности обращаться

При необходимости проведения ремонтных работ в местах общего пользования, жильцам необходимо обратиться в аварийно - диспетчерскую службу управляющей компании, сообщив о возникшей проблеме по телефону, (запишите входящий номер, кто принял и дату вашего обращения), а также рекомендуем направить заявление на руководителя управляющей компании о проведении проверки и устранению выявленных замечаний.

После подачи заявления недочеты должны быть устранены работником управляющей компании не позднее чем на следующий день.

Написать заявление

В соответствии с положениями статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан.

Подъезды и подвалы жилого дома относятся к общему имуществу собственников дома и управляющая организация обязана регулярно травить крыс, мышей и насекомых.

Куда и в какой последовательности обращаться

При наличии грызунов и насекомых в подъезде, жильцам необходимо обратиться в аварийно - диспетчерскую службу управляющей компании, сообщив о возникшей проблеме по телефону, (запишите входящий номер, кто принял и дату вашего обращения), а также рекомендуем направить заявление на руководителя управляющей компании о проведении проверки и устранению выявленных замечаний.

После подачи заявления недочеты должны быть устранены работником управляющей компании не позднее чем на следующий день.

Написать заявление

Сломана входная дверь

В соответствии с положениями статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан.

Входные двери в подъездах жилого дома относятся к общему имуществу собственников дома и их содержание и ремонт обязанность управляющей компании.

Куда и в какой последовательности обращаться

В случае если сломана дверь в подъезде жильцам необходимо обратиться в аварийно - диспетчерскую службу управляющей компании, сообщив о возникшей проблеме по телефону, (запишите входящий номер, кто принял и дату вашего обращения), а также рекомендуем направить заявление на руководителя управляющей компании о проведении проверки и устранению выявленных замечаний.

После подачи заявления недочеты должны быть устранены работником управляющей компании не позднее чем на следующий день.

Написать заявление

Разбито окно

В соответствии с положениями статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан.

Окна в подъездах дома относятся к общему имуществу собственников дома и их содержание – замена или очистка грязного окна - обязанность управляющей компании.

Куда и в какой последовательности обращаться

В случае если разбито окно в подъезде жильцам необходимо обратиться в аварийно - диспетчерскую службу управляющей компании, сообщив о возникшей проблеме по телефону, (запишите входящий номер, кто принял и дату вашего обращения), а также рекомендуем направить заявление на руководителя управляющей компании о проведении проверки и устранению выявленных замечаний.

После подачи заявления недочеты должны быть устранены работником управляющей компании не позднее чем на следующий день.

Написать заявление

В соответствии с положениями статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан.

Стены, пол, потолок подъездов относятся к общему имуществу собственников дома и их содержание – замена поврежденных элементов и незамедлительный ремонт, который производится после обнаружения дефектов обязанность управляющей компании. 

Куда и в какой последовательности обращаться?

В случае если произошли разрушения пола, стен, потолка в подъезде (требуется ремонт мест общего пользования) жильцам необходимо обратиться в аварийно - диспетчерскую службу управляющей компании, сообщив о возникшей проблеме по телефону, (запишите входящий номер, кто принял и дату вашего обращения), а также рекомендуем направить заявление на руководителя управляющей компании о проведении проверки и устранению выявленных замечаний.

После подачи заявления недочеты должны быть устранены работником управляющей компании не позднее чем на следующий день.

Написать заявление

Организация, которая предоставляет коммунальные услуги, обязана предоставить услуги надлежащего качества. Действующим законодательством предусмотрены требования к качеству услуги электроснабжения, которыми определено бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года, а также постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям ГОСТ.

Когда положен перерасчет

Законом установлены предельные сроки перерывов в оказании коммунальных услуг, после которых обслуживающая организация обязана пересчитать за них плату.

         Для электроснабжения это перерыв в 2 часа или 24 часа в зависимости от наличия двух или одного источников питания (можно узнать у организации предоставляющей коммунальную услугу). Превышение сроков влечет уменьшение платы на 0,15% стоимости по тарифу за каждый час превышения.

Если в вашей квартире не предоставляется или некачественно предоставляются услуги по электроснабжению, то в первую очередь необходимо документировать выявленные нарушения, путем составления акта в произвольной форме, подписанного с участием двух соседей, либо старшего по подъезду, либо председателя совета дома, с указанием адреса проживания и телефона, например, по следующему образцу:

 «Мы, нижеподписавшиеся, «__»_____ 20___ года, установили: что в квартире №___ дома № ___ по ул. ______  в течение (указать период времени)коммунальная услуга «электроснабжение» предоставлялась с нарушениями (не предоставлялась).

Дата, подписи.

После этого необходимо обратиться в аварийно - диспетчерскую службу управляющей компании, сообщив по телефону о факте не предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (запишите входящий номер, кто принял и дату вашего обращения), а также рекомендуем направить заявление на руководителя управляющей компании о проведении проверки.

 Сроки рассмотрения управляющей компанией заявления о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и проведение перерасчета платы составляют 3 рабочих дня и 10 календарных дней соответственно по истечении, которых допущенные нарушения должны быть устранены.

 После подачи заявления представитель управляющей компании должен проверить факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, составить соответствующий акт и передать его Вам. Однако в случае уклонения управляющей компании от проведения проверки доказательством нарушения качества предоставляемых коммунальных услуг и основанием для перерасчета размера платы является приложенный к заявлению акт составленный жильцами.

Для самостоятельного расчета суммы снижения оплаты за электроснабжение, экземпляр которого также лучше приложить к заявлению, рекомендуем воспользоваться приведенным примером указанного расчета:

Расчет суммы снижения оплаты за электроснабжение

(Выполнен в соответствии с п. 1 приложения 1 «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354).

Расчет суммы снижения оплаты по электроснабжению производится по следующей формуле:


   ХЭ = НачМ * У,

       

где:

ХЭ

-

сумма снижения оплаты электроснабжения, рублей;

 

НачМ

-

плановое месячное начисление;

 

У

-

уровень снижения тарифа за весь период отсутствия услуги.


При отключении электроснабжения более 2 часов
при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания уровень снижения тарифа за весь период отсутствия услуги рассчитывается по формуле:

 У = (Х – 2) * 0,15 % ,

или при отключении электроснабжения более 24 часов при наличии 1 источника питания, уровень снижения тарифа за весь период отсутствия услуги рассчитывается по формуле

У = (Х – 24) * 0,15 % ,

где:

Х

-

количество часов отключения.

Расчет выполнил:  подпись, ФИО.

Написать заявление

Перерасчет по лифту

Лифт относится к общему имуществу собственников многоквартирного дома.                   

В случае, если лифт не работает ТСЖ, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы, обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений.

 Куда и в какой последовательности обращаться

 Если в Вашем подъезде не работает лифт, то в первую очередь необходимо документировать выявленные нарушения, путем составления акта в произвольной форме, подписанного с участием двух соседей, либо старшего по подъезду, либо председателя совета дома, с указанием адреса проживания и телефона, например, по следующему образцу: 

«Мы, нижеподписавшиеся, «__»_____ 20___ года, установили: что в подъезде №___ , дома № ___ по ул.________ в течение (указать период времени)коммунальная услуга «электроснабжение» предоставлялась с нарушениями (не предоставлялась).

Дата, подписи.

 

После этого необходимо обратиться в аварийно - диспетчерскую службу управляющей компании, сообщив по телефону о факте неисправности лифта  (запишите входящий номер, кто принял и дату вашего обращения), а также рекомендуем направить заявление на руководителя управляющей компании о проведении проверки.

 Сроки рассмотрения управляющей компанией заявления о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и проведение перерасчета платы составляют 3 рабочих дня и 10 календарных дней соответственно по истечении, которых допущенные нарушения должны быть устранены.

 После подачи заявления представитель управляющей компании должен проверить факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, составить соответствующий акт и передать его Вам. Однако в случае уклонения управляющей компании от проведения проверки доказательством нарушения качества предоставляемых коммунальных услуг и основанием для перерасчета размера платы является приложенный к заявлению акт составленный жильцами.

Для проверки правильности произведенного Вам перерасчета и самостоятельного расчета суммы снижения оплаты за перерыв в работе лифта, один экземпляр которого также лучше приложить к заявлению, рекомендуем воспользоваться приведенным примером указанного расчета.

Расчет суммы снижения оплаты за содержание и ремонт жилого помещения, в случае перерывов в работе лифта.

Размер уменьшения платы за содержание и ремонт жилого помещения определяется по следующей формуле:

Размер уменьшения платы за содержание и ремонт жилого помещения (рублей) = (Стоимость соответствующей услуги в составе ежемесячной платы за содержание и ремонт жилого помещения (рублей)  /  Количество календарных дней в месяце)  *  Количество полных календарных дней, в течение которых оказывались услуги ненадлежащего качества.

Расчет выполнил:  подпись, ФИО.

Написать заявление

Страница 3 из 4