Стали свидетелем чрезвычайной ситуации, ДТП или некачественной работы коммунальных служб?
Вы или ваши близкие попали в затруднительную ситуацию?
Произошло событие, о котором вы хотите рассказать всему городу или области?
Узнали интересную новость?
Пришли нам свое видео, фото или текст

п.Ключевка, Троицкий район. Воды нет и не будет!

п.Ключевка,Троицкого района Челябинской области.Суть в следующем: в нашем посёлке в многоквартирных домах нет питьевой воды.

Глава поселения Гузеев П.А. снабжает дома водой неизвестного происхождения,вода при отстаивании становится коричневая,выделяет,стойкий невыносимый ,удушливый запах!

Много раз обращались в Роспотребнадзор и главе поселения неоднократно говорили,что вода в многоквартирных домах не годна для хозяйственно - бытовых нужд.На что был получен ответ в устной форме: вода качественная,соответствует всем требованиям и фильтры на скважину ставить нет необходимости поскольку жалко таких денег.Новую скважину также делать не хотят. При этом мы платим за неё в УК НКС-Троицк как за пригодную к использованию.

Не раз приезжал Роспотребнадзор,на,что был дан ответ,что вода из разводящей сети посёлка действительно небезопасна.Тем не менее на протяжении пяти лет,что я живу в этом посёлке проблема не была исправлена,более того она усугубилась тем,что этой водой невозможно выматься,попить и приготовить обед,даже пасуду омерзительно мыть в этой зловонной жидкости.

Бытовые фильтры её не чистят(очистке микробиологически не безопасная вода не поддается),выматься не можем потому,что она смердит <<ароматами разных (извините) туалетов>>.Главе района Шаталовой Л.В. не раз писали,на,что получен такой же ответ как и от главы посёлка: вода годна, фильтры мы поставим через год,потом ещё через год и так до бесконечности.

Сколько уже можно издеваться над людьми?

Михаил 29.11.2016

Обновить все коментарии   

#1 юрист, Влад Еремеев » 08.12.2016 06:11

Добрый день, Михаил.
Описанная Вами ситуация, во-первых, является предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества.
В данном случае отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей коммунальных услуг урегулированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 (далее – Правила № 354).
Согласно пункту 3 данных Правил № 354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, в соответствии с требованиями к качеству коммунальных услуг. Для горячего водоснабжения требованием к качеству предоставляемой услуги установлено - постоянное соответствие состава и свойств горячей воды санитарным нормам и правилам, при котором отклонение состава и свойств горячей воды от санитарных норм не допускается. В случае несоответствия состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).
При предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества, необходимо уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (УК, ТСЖ, ЖСК, поставщика услуг и т.д.).

Уведомление направляется в письменной форме или устно (в том числе по телефону). Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан согласовать с вами точное время и дату установления факта непредоставления или проверки качества предоставления коммунальной услуги.

В дальнейшем проводится проверка, поступившей заявки с целью установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам которой составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем и исполнителем (его представителем). В акте о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги (снижения размера платы).

Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным со дня подписания потребителем акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг.
Указанный порядок действия позволяет жильцам обоснованно не оплачивать предоставленную некачественно коммунальную услугу.

В случае бездействия или отказа со стороны управляющей организации в проведении перерасчета, с заявлением о нарушении Ваших жилищных прав, а также о нарушении управляющей организацией норм Жилищного кодекса РФ жалоба на ее действия (бездействие) может быть направлена в уполномоченные государственные органы, которые обязаны в течение 30 дней провести по Вашей жалобе проверку деятельности управляющей организации (УК), привлечь виновных лиц к ответственности и выдать предписание об устранении нарушений требований законодательства:

Главное управление «Государственная жилищная инспекция Челябинской области», г. Челябинск, ул. Энгельса, д. 43, электронный адрес для обращений:

http://www.gzhi74.ru/InternetReception

Во-вторых, предоставление коммунальных услуг неудовлетворительного качества (некачественная вода), может быть причиной возникновения или причинения вреда жизни и здоровью граждан, что является основанием для привлечения виновных в этом лиц к установленной законом ответственности и взыскании ущерба.

В соответствии с п. 3 ч. 1 ст. 28.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях одним из поводов к возбуждению дела об административном правонарушении являются заявления физических лиц, содержащие данные, указывающие на наличие события административного правонарушения.

В соответствии со ст. 7.23 Кодекса РФ об административных правонарушениях нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Для установления факта нарушения прав потребителей и привлечения к ответственности ресурсоснабжающую/обслуживающую организации необходимо обращаться с заявлением в Государственную санитарно эпидемиологическую службу по поводу проведения независимой экспертизы качества воды, электронный адрес для направления обращений:

http://74.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback



По Вашему заявлению должна быть организована проверка, которая потребует отбора проб горячей воды и назначения экспертизы, также проведено административное расследование в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, после чего в отношении виновных лиц могут быть возбуждены дела об административном правонарушении.

Полученные в рамках проведенных проверок документы, подтверждающие некачественно предоставленные услуги, а также медицинские документы являющиеся доказательством причинение вреда здоровью и денежные средства, потраченные на лечение являются доказательствами для обращения в дальнейшем в суд о возмещении, причиненного вреда здоровью.



В третьих, если указанные выше нарушения не были устранены необходимо обращаться с заявлением в органы прокуратуры для проведения проверки соблюдения требований действующего законодательства при предоставлении коммунальных услуг и некачественного водснабжения.

Прокуратура Челябинской области, 454091, г. Челябинск, ул. Елькина, 11, электронный адрес для обращений:

http://www.chelproc.ru/internetroom/linkwithproc/

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить

Нажав на кнопку «Отправить», я даю согласие сервису u24.ru на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2008 № 152-Ф3 «О персональных данных». Указанные мною персональные данные предоставляются в целях направления заявлений, составленных с использованием сервиса u24.ru, в организации ЖКХ, государственные и муниципальные органы. Настоящее согласие дается мною бессрочно.

1